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系统支撑，主要涉及人员外呼支撑平台、人员考核数据归档以及后台事后提数分析需求。呼叫中心外呼数据量大，原先系统导数步骤较为繁杂，报表仍需人工加工后倒入系统计算，耗时耗力。对系统支撑环节的梳理将大大提升联动外呼项目工作效率，势在必行。以人员考核数据整理为例，目标为保障人员考核公平性，显性化个人成效明细。通过开发营销平台系统，实现营销外呼专项报表功能，输入关键字可显示项目整体成效以及个人接通率、工作量、外呼成效等明细数据；公平性方面，通过底层排班数据筛选匹配，杜绝违规超时工作量并实现系统自动剔除，全程保障呼入呼出联动工作的健康发展。
认为民主*派是一根头发的功劳是不对的。从他们背后联系的人们看，是一把头发，不可藐视。
